Стандарты обслуживания
Обратите внимание, что объем и количество запросов в NU превышает обычный. Мы стремимся предоставлять исключительный сервис каждому учащемуся NU, поэтому ценим ваше терпение, поскольку стремимся поддерживать и превосходить наши собственные стандарты уровня обслуживания.
Все лучшее для наших студентов
Университет Наири прнимает, что студенты нуждаются в эффективной академической и административной службе. Для обеспечения того, чтобы учащиеся получали внимание, необходимое для успеха, мы разработали полный набор стандартов уровня обслуживания.
Эти стандарты предоставляются Университетом Наири для того чтобы:
Если у вас есть какие-либо вопросы, мы рекомендуем вам использовать раздел Мой NU . Если вы все еще не можете найти ответы, вы можете использовать Помощь и поддержка студентов для отправки запроса на обслуживание - просто следуйте подсказкам на веб-сайте.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Университет Наири прнимает, что студенты нуждаются в эффективной академической и административной службе. Для обеспечения того, чтобы учащиеся получали внимание, необходимое для успеха, мы разработали полный набор стандартов уровня обслуживания.
Эти стандарты предоставляются Университетом Наири для того чтобы:
- определить, соблюдается ли стандарт обслуживания;
- определить, к кому и как обратиться для решения своих вопросов;
- определить, когда привлекать руководство NU.
Если у вас есть какие-либо вопросы, мы рекомендуем вам использовать раздел Мой NU . Если вы все еще не можете найти ответы, вы можете использовать Помощь и поддержка студентов для отправки запроса на обслуживание - просто следуйте подсказкам на веб-сайте.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Стандарты и уровни обслуживания:
Общие стандарты информационного обслуживания
| Служба | Стандарт | Контакт |
|---|---|---|
| Ответ на голосовую почту | 1 рабочий день | Информационный центр Телефон: +79270550128 email: serzhnairi@gmail.com |
| Ответ на электронное письмо | 2 рабочих дня | |
| Время ответа по телефону | 3 минуты в рабочее время | |
| Обработка общих запросов | 2 рабочих дня | |
| Решение или направление проблемы/запроса | Сразу в рабочее время |
Не отправляйте задания любым способом, который требует подписи о принятии лектором письма (например, курьером), так как это задержит время ответа.
Обратите внимание: хотя университет открыт 12 месяцев в году, преподаватели и академические эксперты/лекторы имеют право на каникулы. Если ваш академический эксперт/лектор будет отсутствовать, альтернативный академический эксперт/лектор будет доступен для поддержки вас. Обратите внимание, что стандарты обслуживания могут быть продлены на 5 рабочих дней.
